Damit Sie sich von Anfang an bei uns wohlfühlen, haben wir hier hilfreiche Informationen für Ihren Aufenthalt zusammengestellt. Hier finden Sie Wissenswertes zu unseren Services, Abläufen und Angeboten. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Wie erfolgt die Zufahrt und wo kann ich parken?
Unser Haus ist über zwei Zufahrten erreichbar: über die Stahlhammergasse sowie über die Hundsdorfgasse. Auf beiden Seiten des Hauses stehen Parkplätze zur Verfügung. Sollte eine Seite bereits belegt sein, bitten wir Sie, auf die jeweils andere Zufahrt auszuweichen.
Die Zufahrt zur Tiefgarage (10 € Tag) ist ausschließlich über die Hundsdorfgasse möglich.
Wie erreiche ich das Hotel mit öffentlichen Verkehrsmitteln?
Sie können mit dem Zug bis Radstadt (ca. 15 km entfernt) oder Bischofshofen (ca. 30 km entfernt) anreisen und von dort ein Taxi zum Hotel nehmen. Der nächstgelegene Flughafen ist Salzburg, etwa 70 km entfernt.
Unsere Gäste erhalten das Guest Mobility Ticket, mit dem die öffentlichen Verkehrsmittel im gesamten Bundesland Salzburg kostenlos genutzt werden können. Das Ticket wird am Anreisetag per Link versendet. Bei Fragen oder Schwierigkeiten helfen wir Ihnen gerne weiter.
Gibt es eine E-Ladestation?
Ja, eine E-Ladestation steht Ihnen zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt mit 0,30 € pro kWh und wird bequem auf Ihr Zimmer gebucht.
Ab wann ist der Check-in möglich?
Hotelgäste ab 14:00 Uhr, Apartmentgäste ab 15:00 Uhr.
Bis wann muss der Check-out erfolgen?
Bis 10:00 Uhr.
Gibt es die Möglichkeit für Early Check-in?
Gerne können Sie Ihr Auto bereits bei uns parken. Je nach Verfügbarkeit ist ein früherer Zimmerbezug möglich. Bitte beachten Sie, dass wir über keinen Gepäck- oder Umkleideraum verfügen.
Gibt es einen Late Check-out?
Ein Late Check-out im Zimmer bis 12:00 Uhr ist für € 15 pro Person, bis 14:00 Uhr für € 35 pro Person und bis 18:00 Uhr für € 75 pro Person möglich.
Alternativ können Sie nur den Wellnessbereich bis 17:00 Uhr für € 45 pro Person nutzen, in diesem Fall ist das Zimmer bis 10:00 Uhr freizugeben.
Abhängig von Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass Ihre Zimmerkarten neu programmiert werden müssen.
Es gibt keine Möglichkeit nach Abreise am Nachmittag zu duschen.
Gibt es einen Skiraum?
Ja, ein Skiraum steht Ihnen zur Verfügung.
Gibt es einen Bikeraum?
Ja, für Fahrräder bieten wir einen separaten Bikeraum an.
Gibt es kostenloses WLAN im Hotel?
Ja, WLAN ist im gesamten Hotel natürlich kostenfrei verfügbar.
Wo befindet sich die Skibushaltestelle?
Die Skibushaltestelle ist etwa 200 Meter vom Hotel entfernt und für unsere Gäste kostenlos nutzbar.
Gibt es Vergünstigungen beim Skiverleih?
Ja, bei unserem Partner Sport am Jet erhalten Sie 10 % Ermäßigung auf den Skiverleih.
Kann ich Skitickets im Hotel kaufen?
Ja, Skitickets sind bequem an der Rezeption zu tagesaktuellen Kassenpreisen erhältlich. Wir empfehlen eine Online-Reservierung im Voraus, da diese oftmals günstiger ist.
Was ist das Guest Mobility Ticket?
Mit dem Guest Mobility Ticket nutzen unsere Gäste die öffentlichen Verkehrsmittel im gesamten Bundesland Salzburg kostenlos.
Gibt es einen Wäscheservice?
Ja, ein Wäscheservice ist verfügbar.
Gibt es eine E-Ladestation?
Ja, eine E-Ladestation steht Ihnen zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt mit 0,30 € pro kWh und wird bequem auf Ihr Zimmer gebucht.
Gibt es eine Tiefgarage?
Ja, unsere Tiefgarage ist für einen Aufpreis von 10 € pro Tag buchbar.
Gibt es einen Aufzug?
Ein Aufzug ist im Hotelbereich vorhanden. Die Apartments sind nicht mit dem Aufzug erreichbar.
Welche Öffnungs- und Servicezeiten gelten im Hotel?
Frühstück servieren wir von 07:15 bis 10:00 Uhr.
Das Abendessen wird von 17:30 bis 20:30 Uhr angeboten.
Unsere Bar ist täglich von 15:00 bis 23:00 Uhr geöffnet.
Ist Frühstück im Zimmerpreis enthalten?
Bei unseren Doppelzimmern und Suiten ist das Frühstück immer im Zimmerpreis enthalten. In den Apartments und im Chalet ist es nicht inkludiert, kann jedoch gerne für 25 € pro Person dazugebucht werden.
Ich habe keine Halbpension gebucht – kann ich trotzdem im Hotel essen?
Ja, in unserem Restaurant seven’s kitchen können Sie mit Reservierung à la carte speisen. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, die Halbpension kurzfristig dazuzubuchen. Diese wird als 4-Gänge Menü serviert und kostet vor Ort 48 € pro Person.
Können Allergien oder Unverträglichkeiten berücksichtigt werden?
Laktose-, gluten- und nussfreie Speisen sind möglich. Wir bitten Sie, uns diese Unverträglichkeiten vor Anreise bekannt zu geben.
Weitere Allergien oder spezielle Ernährungsbedürfnisse können nach vorheriger Absprache berücksichtigt werden und sind gegebenenfalls mit einem Aufpreis verbunden.
Gibt es vegetarische oder vegane Optionen?
In den Menüs der Halbpension ist immer eine vegetarische Option enthalten. Vegane Menüs werden derzeit nicht angeboten.
Gibt es die Möglichkeit für ein Lunchpaket oder Speisen vom Frühstück mitzunehmen?
Ein Lunchpaket sowie das Mitnehmen von Speisen vom Frühstück sind bei uns nicht gestattet.
Gibt es einen Wellness- oder Spa-Bereich?
Ja, unser Wellnessbereich umfasst eine finnische Sauna, eine Biosauna sowie einen Ruhebereich. Zudem steht Ihnen ein Außenpool zur Verfügung, der im Winter mit 35 °C angenehm temperiert ist. Zusätzlich lädt ein großzügiger Garten zum Entspannen ein. In unserem Wellnessbereich erwartet Sie außerdem eine Teestation mit hochwertigen Premium-Tees von Bioteaque. Der Wellnessbereich ist Gästen ab 14 Jahren vorbehalten.
Welche Öffnungszeiten haben Sauna und Pool?
Die Saunen sind täglich von 14:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Der Pool steht Ihnen von 07:00 bis 21:00 Uhr zur Verfügung.
Sollte der Pool tagsüber abgedeckt sein, geben Sie bitte einem unserer Mitarbeiter Bescheid – wir öffnen ihn jederzeit gerne für Sie.
Sind die Saunen textilfrei?
Ja, unsere Saunen werden textilfrei genutzt.
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Nein, Haustiere sind in unserem Haus nicht erlaubt.
Ist das Hotel familienfreundlich?
Wir richten uns bewusst an Gäste, die eine ruhige und entspannte Atmosphäre schätzen. Kinder sind im Loj ab 12 Jahren willkommen.
Gibt es barrierefreie Zimmer?
Unser Haus ist teilweise barrierefrei. Gerne klären wir nach vorheriger Absprache, ob wir auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen können.
Ist eine Anzahlung erforderlich?
Ja, es ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises erforderlich. Diese kann online per Kreditkarte über den Link in der Buchungsbestätigung oder per Überweisung erfolgen. Nach Eingang der Anzahlung ist das Zimmer fix für Sie gebucht.
Wie lauten die Stornobedingungen?
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 3 Monate vor Anreise möglich.
Bis 2 Monate vor Anreise werden 70 % des Gesamtbetrags verrechnet, bis 1 Monat vor Anreise 90 %.
Ab 1 Woche vor Anreise ist der gesamte Buchungsbetrag fällig.
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@loj-hotel.com erfolgen.
Kann ich meine Buchung ändern?
Änderungen sind nicht in allen Fällen möglich und hängen von der aktuellen Buchungslage sowie der gewünschten Anpassung ab. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir dies individuell prüfen können.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte sowie Visa und Mastercard. American Express wird nicht akzeptiert.
Was passiert, wenn Gegenstände aus dem Hotel mitgenommen werden?
Leider kommt es immer wieder vor, dass Gegenstände unser Haus verlassen. Daher kontrollieren wir die Zimmer nach der Abreise. Besonders beliebt ist unsere Badetasche – diese kann sehr gerne für 25 € erworben werden. Fehlende Gegenstände werden nachträglich in Rechnung gestellt.
Was passiert, wenn ich meinen Aufenthalt vorzeitig abbreche?
Der Aufenthalt wird wie gebucht abgerechnet. Gerne stellen wir Ihnen bei Bedarf eine entsprechende Bestätigung für Ihre Versicherung aus.
Was passiert, wenn ich trotz gebuchter Halbpension auswärts essen gehe?
Die gebuchte Verpflegung wird wie vereinbart verrechnet. Eine Rückerstattung für nicht konsumierte Leistungen ist nicht möglich.
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